დაბრუნების პირობები

ჩვენ გვაქვს 14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ 14 დღე თქვენი ნივთის მიღებიდან, რათა მოითხოვოთ დაბრუნება.

დაბრუნების უფლება რომ გქონდეთ, თქვენი საქონელი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც თქვენ მიიღეთ, გაუცვეთელი ან გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და თავდაპირველ შეფუთვაში. თქვენ ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი საბუთი.

დაბრუნების დასაწყებად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ info@sorvella.ge. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნების გაგზავნა დაგჭირდებათ შემდეგ მისამართზე: ვაჟა ფშაველას გამზირი 71ა. 0186, თბილისი.

თუ თქვენი დაბრუნება მიიღება, ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების მიწოდების ეტიკეტს, ასევე ინსტრუქციებს, თუ როგორ და სად გაგზავნოთ თქვენი პაკეტი. ჩვენთან გაგზავნილი ნივთები წინასწარ დაბრუნების მოთხოვნის გარეშე არ მიიღება.

დაბრუნების ნებისმიერი კითხვისთვის ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ მისამართზე info@sorvella.ge.

დაზიანებები და პრობლემები
გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა მიღებისას და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ საქონელი არის დეფექტური, დაზიანებული ან თუ არასწორ ნივთს მიიღებთ, რათა შევაფასოთ საკითხი და გამოვასწოროთ.

გამონაკლისები / არადაბრუნებული ნივთები
გარკვეული ტიპის ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია, როგორიცაა მალფუჭებადი საქონელი (როგორიცაა საკვები, ყვავილები ან მცენარეები), მორგებული პროდუქტები (როგორიცაა სპეციალური შეკვეთები ან პერსონალიზებული ნივთები) და პირადი მოვლის საქონელი (როგორიცაა სილამაზის პროდუქტები). ჩვენ ასევე არ ვიღებთ სახიფათო მასალების, აალებადი სითხეების ან გაზების დაბრუნებას. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ შეკითხვები ან შეშფოთება თქვენს კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით.

სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ მივიღებთ გასაყიდი ნივთების ან სასაჩუქრე ბარათების დაბრუნებას.

ბირჟები
უსწრაფესი გზა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მიიღებთ იმას, რაც გსურთ, არის თქვენი ნივთის დაბრუნება, და როგორც კი დაბრუნება მიიღება, განახორციელეთ ცალკე შეძენა ახალი ნივთისთვის.

ევროკავშირის 14 დღიანი გაგრილების პერიოდი
ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, თუ საქონელი იგზავნება ევროკავშირში, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ თქვენი შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზით და დასაბუთების გარეშე. როგორც ზემოთ აღინიშნა, თქვენი ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, რომელშიც ის მიიღეთ, ნახმარი ან გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალურ შეფუთვაში. თქვენ ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი საბუთი.

თანხის დაბრუნება
ჩვენ შეგატყობინებთ, როგორც კი მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებას და შეგატყობინებთ, თანხის დაბრუნება დამტკიცდა თუ არა. დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ თქვენი ორიგინალური გადახდის მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს თქვენს ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიას თანხის დაბრუნების დამუშავებასა და გამოქვეყნებას.
თუ თქვენი დაბრუნების დადასტურებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ info@sorvella.ge.